Van nekem egy internetszolgáltatóm, úgy hívják hogy Enternet. Elméletileg 5 mbps gyorsaságú internetet rendeltünk meg, kétezervalamennyit fizetünk egy hónapban - ki lehet bírni. Az első problémám az, hogy semelyik napszakban nem teljesül az 5 mbps, szebb pillanatokban 2-ig is felmegy, ami persze nem szerződésszegés, (hiszen a garantált sávszélesség valami észvesztően kicsi, ez csak a max) csak szemétség. Az ember azt gondolná, hogy azért árulnak különböző sebességű csomagokat, mert azoknak a sebessége különbözik, és az emberek ennek alapján választanak. Na de hagyjuk, ez nem olyan érdekes. Hétvégén hazajöttünk egy röpke Tihanyi nyaralásból, és arra lettünk figyelmesek, hogy nincs net. Felhívtam az ügyfélszolgálatot, egy géphang közölte velem, hogy várjak reggelig. Vártam. Üdvözöljük, ön az Enternet ügyfélszolgálatát hívta - Tenkjú for kólling enternet kólszenter. Nyomja meg a kettes gombot, majd a hármas gombot, majd hallgasson meg egy reklámot, majd nyomja meg a kettes gombot... gondolom ismeritek. Itt kezdődik az a rész, hogy öt percig vársz mert sajnos minden operátoruk foglalt. Valami nekem azt súgja, hogy a minden szó itt egész pontosan 1 személyt jelent, de hát ki tudja ezt bizonyítani? A derék operátor meglepődött a kérdésemen, biztosított, hogy befizettem az összes csekket, utánanéz, de ha esetleg megjavulna, hívjam vissza, és szóljak neki. (wtf?) Nem javult meg. Innentől kezdve két napig egyáltalán nem sikerült beszélnem az ügyfélszolgálattal. Lehet, hogy csak az én számom hívásait nem vették fel, gondolván, hogy nem tudnak újdonságot mondani, de az is lehet, hogy olyan sok háztartásban ment el a net, hogy az ügyfélszolgálat nem bírta cérnával. Tovább erősödött bennem a gyanú, hogy az ügyfélszolgálat tech support csapata egy fős. Aztán felhívott egy fickó egy magántelefonszámról, és megkérdezte, hogy megjavult-e. Mondtam neki, hogy nem. (Az mondjuk egy kérdés, hogy ha azt már megbeszéltük, hogy az ő oldalukon van a baj, akkor miért nekem kell megállapítani, hogy működik-e.) Akkor javasolta, hogy esetleg, by the way, próbáljam meg a gépem beállításai közt a PPPoE szerver nevét megváltoztatni így és így... Javasoltam neki, hogy erről talán küldjenek már nekem egy fejléces emilt (ahogy azt korábban már tették is párszor) mert azért valami minimális nyoma legyen már annak, hogy ezt mondták, meg hogy tényleg az Enternet mondta, és nem bárki a nagyvilágból, egy "magántelefonszám"-ról. Persze megígérték, persze nem küldtek. Hazaérve azért kipróbáltam, és működött, azonnal. Magyarul az történt, hogy ezek az idióták átnevezték a saját szerverüket, elfelejtettek szólni, és képesek voltak két napig nyomozni azután, hogy mi lehet a probléma oka. Megnéztem az ÁSZF-ben, most kibalhézhatnék nagyjából egy-két ezer forint kötbért. De inkább keresek egy normális szolgáltatót.